Beleid productveiligheid en terugroepacties

Bij Potelo in Olivier is productveiligheid belangrijk. Dit beleid legt veiligheidsinformatie uit over meubelproducten, montage, gebruik, terugroepen en communicatie over productveiligheid.

1. Algemene productveiligheid

Klanten dienen alle bij het product geleverde instructies, waarschuwingen, montagespecificaties, onderhoudsinstructies en veiligheidsinformatie te lezen en te volgen.

Meubels moeten uitsluitend voor het beoogde huishoudelijke doel worden gebruikt, tenzij op de productpagina anders is aangegeven. Overschrijd de aangegeven gewichtslimieten niet. Wijzig, zaag of boor meubels niet, en overbelast of gebruik ze niet onjuist.

2. Veiligheid bij montage

Sommige producten moeten mogelijk worden gemonteerd. Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig volgen van de montagespecificaties.

Onjuiste montage kan leiden tot instabiliteit, productschade, letsel of schade aan eigendommen.

Voor grote of zware meubels raden wij aan de montage door twee volwassenen of, indien van toepassing, door een gekwalificeerde professional te laten uitvoeren.

3. Omkantelpreventie en verankering aan de muur

Sommige meubels, waaronder kledingkasten, kasten, boekenkasten, garderobekasten, opbergmeubels en rekken, kunnen een omkantelgevaar vormen als ze niet op de juiste manier worden vastgezet.

Als omkantelpreventiematerialen of materialen voor muurverankering zijn inbegrepen, moeten deze volgens de instructies worden geïnstalleerd.

Houd kinderen uit de buurt van niet verankerde meubels. Laat kinderen niet op meubels klimmen, eraan hangen of erop spelen. Plaats zwaardere voorwerpen in de onderste laden of op de onderste planken. Plaats geen televisies of zware voorwerpen op meubels, tenzij het product daarvoor is ontworpen.

4. Veiligheid voor kinderen en in huis

Klanten moeten kleine onderdelen, montagematerialen, verpakkingsmaterialen, plastic zakken en gereedschappen uit de buurt van kinderen en huisdieren houden. Verpakkingsmaterialen moeten na de montage op veilige wijze worden afgevoerd.

5. Onderhoud van het product

Volg alle bij het product geleverde onderhoudsinstructies. Voorkom blootstelling aan overmatige vochtigheid, directe hitte, fel zonlicht, agressieve reinigingsmiddelen of onjuiste reinigingsmethoden, tenzij het product voor dergelijke omstandigheden is ontworpen.

6. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen

Als wij op de hoogte worden gesteld van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die een door ons verkocht product betreft, kunnen wij de betrokken klanten benaderen met behulp van de bij aankoop verstrekte contactgegevens.

Wij kunnen ook instructies verstrekken over reparatie, vervanging, terugbetaling, afvoer of andere corrigerende maatregelen.

7. Veiligheidszorgen melden

Als u vermoedt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik van het product en neem onmiddellijk contact met ons op via info@poteloinolivier.com of+33 5 56 44 24 14.

Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van de veiligheidszorgen, foto's of video's en, indien beschikbaar, productetiketten, batchnummers of andere identificatiegegevens.

8. EU-informatie over productveiligheid

Voor producten die aan consumenten binnen de Europese Unie worden verkocht, moeten de toepasselijke informatie over productveiligheid, de fabrikant, de importeur, de verantwoordelijke economische operator, waarschuwingen en traceerbaarheid op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek worden verstrekt, waar dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

Als u vragen heeft over de EU-informatie over productveiligheid van een product, neem dan contact met ons op via info@poteloinolivier.com.