Política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Potelo in Olivier recopila, utiliza, comparte, almacena y protege la información personal cuando usted visita poteloinolivier.com, realiza un pedido, nos contacta o interactúa con nuestros servicios.

1. Quiénes somos

Nombre de la tienda: Potelo in Olivier

Teléfono:+33 5 56 44 24 14

Correo electrónico: info@poteloinolivier.com

Dirección:30 Rue Vital Carles, 33000 Bordeaux, Gironde, France

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar la información que usted proporciona, incluidos nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles del pedido, información relacionada con el pago, mensajes de servicio al cliente, información de devoluciones y reembolsos, reseñas de productos y contenido enviado.

Podemos recopilar información automáticamente, incluidos dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas de referencia, páginas vistas, fecha y hora de la visita, interacciones con el sitio web, identificadores de cookies y datos tecnológicos similares.

Podemos recibir información de terceros, incluidos Shopify, procesadores de pago, transportistas, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, plataformas publicitarias, herramientas de atención al cliente y proveedores de servicios de marketing.

3. Cómo utilizamos la información personal

Utilizamos la información personal para procesar y cumplir pedidos, aceptar y verificar pagos, organizar el envío y la entrega, proporcionar información de seguimiento, gestionar devoluciones, reembolsos, cancelaciones y solicitudes de garantía, responder a consultas de clientes, prevenir fraudes, proteger nuestro sitio web, cumplir con obligaciones legales y fiscales, mejorar nuestro sitio web y servicios, enviar mensajes transaccionales, enviar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y personalizar el contenido del sitio web y la publicidad cuando esté permitido.

4. Compartir información personal

Podemos compartir información personal con Shopify y proveedores de servicios de comercio electrónico, procesadores de pago, transportistas, agentes de aduanas, proveedores de servicios fiscales y de cumplimiento, proveedores de prevención de fraude, proveedores de análisis, socios de marketing y publicidad, proveedores de atención al cliente, asesores profesionales y autoridades gubernamentales cuando lo exija la ley.

No vendemos información personal por dinero.

Sin embargo, ciertos usos de cookies, píxeles publicitarios, herramientas de análisis o socios publicitarios pueden considerarse "compartir", "publicidad dirigida" o "venta" según algunas leyes de privacidad. Usted puede tener derecho a optar por no participar cuando corresponda.

5. Información de pago

La información de tarjetas de pago y cuentas de pago es procesada por procesadores de pago y servicios de pago de la plataforma. No almacenamos intencionalmente números completos de tarjetas de pago en nuestros propios sistemas.

6. Transferencias internacionales

Debido a que estamos ubicados en France y utilizamos proveedores de servicios que pueden operar a nivel mundial, su información personal puede ser transferida, almacenada o procesada en países fuera de su país de residencia.

Cuando sea necesario, utilizamos salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales, como protecciones contractuales u otros mecanismos legales.

7. Retención de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir pedidos, proporcionar servicio al cliente, gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía, cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales, prevenir fraudes, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de retención pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales.

8. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derechos para acceder a la información personal, solicitar corrección, solicitar eliminación, oponerse al procesamiento, restringir el procesamiento, solicitar portabilidad de datos, retirar el consentimiento, optar por no recibir correos electrónicos de marketing, optar por no participar en publicidad dirigida o ciertas formas de compartir datos, y apelar una decisión sobre derechos de privacidad cuando corresponda.

Para ejercer los derechos de privacidad, contáctenos en info@poteloinolivier.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de cumplir con una solicitud.

9. Comunicaciones de marketing

Si se suscribe a correos electrónicos o mensajes de marketing, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones del mensaje.

Los correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, actualizaciones de devoluciones y mensajes de servicio al cliente, no son comunicaciones de marketing y pueden seguir enviándose.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para la funcionalidad del sitio web, análisis, personalización, publicidad, prevención de fraude y rendimiento. Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un niño ha proporcionado información personal, contáctenos y tomaremos las medidas adecuadas.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha revisada de "Última actualización".