En Potelo in Olivier, la seguridad de los productos es importante. Esta Política explica la información de seguridad de los productos de mobiliario, el montaje, el uso, las retiradas del mercado y las comunicaciones sobre la seguridad de los productos.
1. Seguridad general de los productos
Los clientes deben leer y seguir todas las instrucciones, advertencias, guías de montaje, instrucciones de cuidado e información de seguridad proporcionadas con el producto.
El mobiliario debe utilizarse únicamente para el fin doméstico previsto, a menos que la página del producto indique lo contrario. No exceda los límites de peso establecidos. No modifique, corte, taladre, sobrecargue ni utilice indebidamente el mobiliario.
2. Seguridad del montaje
Algunos productos pueden requerir montaje. Los clientes son responsables de seguir cuidadosamente las instrucciones de montaje.
Un montaje inadecuado puede causar inestabilidad, daños al producto, lesiones personales o daños materiales.
Para muebles grandes o pesados, recomendamos que el montaje lo realicen dos adultos o un profesional cualificado, según corresponda.
3. Prevención de vuelcos y anclaje a la pared
Ciertos muebles, incluidos cómodas, armarios, estanterías, armarios de ropa, unidades de almacenamiento y estantes, pueden presentar riesgo de vuelco si no se fijan adecuadamente.
Si se incluye algún dispositivo antivuelco o de anclaje a la pared, debe instalarse según las instrucciones.
Mantenga a los niños alejados de los muebles que no estén anclados. No permita que los niños trepen, se cuelguen ni jueguen en los muebles. Coloque los objetos más pesados en los cajones o estantes inferiores. No coloque televisores ni objetos pesados sobre los muebles a menos que el producto esté diseñado para ese fin.
4. Seguridad de niños y del hogar
Los clientes deben mantener las piezas pequeñas, los herrajes, los materiales de embalaje, las bolsas de plástico y las herramientas alejados de los niños y las mascotas. Los materiales de embalaje deben desecharse de forma segura después del montaje.
5. Cuidado del producto
Siga todas las instrucciones de cuidado proporcionadas con el producto. Evite la exposición a una humedad excesiva, calor directo, luz solar intensa, productos químicos de limpieza agresivos o métodos de limpieza inadecuados, a menos que el producto esté diseñado para tales condiciones.
6. Retiradas de productos y avisos de seguridad
Si tenemos conocimiento de una retirada de producto, un aviso de seguridad o una acción correctiva que afecte a un producto vendido por nosotros, podemos contactar con los clientes afectados utilizando la información de contacto proporcionada en el momento de la compra.
También podemos proporcionar instrucciones sobre reparación, sustitución, reembolso, eliminación o cualquier otra acción correctiva.
7. Notificación de problemas de seguridad
Si cree que un producto presenta un riesgo para la seguridad, deje de usarlo y contáctenos inmediatamente en info@poteloinolivier.com o al +33 5 56 44 24 14.
Por favor, incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema de seguridad, fotos o vídeos y las etiquetas del producto, números de lote u otra información identificativa, si dispone de ella.
8. Información sobre la seguridad de los productos de la UE
Para los productos vendidos a consumidores en la Unión Europea, la información aplicable sobre la seguridad de los productos, el fabricante, el importador, el operador económico responsable, las advertencias y la trazabilidad debe proporcionarse en el producto, el embalaje, la documentación adjunta, la página del producto o previa solicitud, según lo exija la legislación aplicable.
Si tiene preguntas sobre la información de la UE relativa a la seguridad de un producto, contáctenos en info@poteloinolivier.com.
9. Contáctenos
Nombre de la tienda: Potelo in Olivier
Correo electrónico: info@poteloinolivier.com
Dirección: 30 Rue Vital Carles, 33000 Bordeaux, Gironde, France
Teléfono: +33 5 56 44 24 14
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET)