Politique de sécurité et de rappel des produits

Chez Potelo in Olivier, la sécurité des produits est importante. Cette politique explique les informations de sécurité relatives aux produits de mobilier, à leur assemblage, à leur utilisation, aux rappels et aux communications relatives à la sécurité des produits.

1. Sécurité générale des produits

Les clients doivent lire et respecter toutes les instructions, avertissements, guides d’assemblage, consignes d’entretien et informations de sécurité fournis avec le produit.

Le mobilier doit être utilisé uniquement conformément à sa destination prévue, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de charge indiquées. Ne modifiez pas, ne coupez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas le mobilier de manière inappropriée.

2. Sécurité lors de l’assemblage

Certains produits peuvent nécessiter un assemblage. Les clients sont responsables du respect attentif des instructions d’assemblage.

Un assemblage incorrect peut entraîner une instabilité, des dommages au produit, des blessures corporelles ou des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons de procéder à l’assemblage à deux adultes ou de faire appel, le cas échéant, à un professionnel qualifié.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains meubles, notamment les commodes, armoires, bibliothèques, penderies, meubles de rangement et étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement fixés.

Si des dispositifs anti-basculement ou de fixation murale sont inclus, ils doivent être installés conformément aux instructions.

Tenez les enfants à l’écart des meubles non fixés. Ne permettez pas aux enfants de grimper, de se suspendre ou de jouer sur les meubles. Placez les objets les plus lourds dans les tiroirs ou les étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur les meubles, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et des personnes à domicile

Les clients doivent tenir les petites pièces, les éléments de fixation, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Respectez toutes les consignes d’entretien fournies avec le produit. Évitez toute exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à une lumière solaire intense, à des produits de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inappropriées, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés à l’aide des coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions relatives à la réparation, au remplacement, au remboursement, à l’élimination ou à toute autre mesure corrective.

7. Signalement des problèmes de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@poteloinolivier.com ou au +33 5 56 44 24 14.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou toute autre information d’identification, le cas échéant.

8. Informations relatives à la sécurité des produits de l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité des produits, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent figurer sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou être fournies sur demande, conformément aux exigences applicables en matière de droit.

Si vous avez des questions sur les informations relatives à la sécurité des produits de l’UE pour un produit, contactez-nous à l’adresse info@poteloinolivier.com.